Rücksendung und Umtausch

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Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung - in Originalverpackung, in nicht-aktiviertem Zustand und mit ausgefülltem Rücksendeschein - an die Adresse:

pervormance international GmbH

Mühlsteige 13

89075 Ulm

Den Rücksendeschein können Sie hier als PDF herunterladen: RÜCKSENDESCHEIN

Bitte drucken Sie diesen aus und legen Sie diesen ausgefüllt Ihrer Sendung bei.

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, denken Sie bitte daran,

dass Sie auf dem Rücksendeschein notieren, welches Modell Sie in welcher Farbe und Größe benötigen.

Wenn Sie als Zahlungsart Klarna gewählt haben, denken Sie bitte daran, dass Klarna

bei Überschreitung der Zahlungsfristen Mahngebühren erhebt. Um das zu vermeiden,

können Sie Klarna schon vorab melden, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden werden.

Das geht zum Beispiel über die Klarna App. Hier finden Sie weitere Informationen des Klarna

Kundenservice, den Sie unter 0221 669 501 10 erreichen können (Mo-Fr 09:00 - 18:00 Uhr,

Sa-So 10:00-17:00 Uhr): Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie gehe ich vor?

Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

Bitte legen Sie Ihrer Sendung den ausgefüllten Rücksendeschein bei, den Sie hier herunterladen können.

Legen Sie Ihrer Sendung den ausgefüllten Rücksendeschein bei, damit wir wissen, welches Produkt Sie in welcher Größe und Farbe benötigen, den Sie hier herunterladen können: RÜCKSENDESCHEIN

Schicken Sie Ihre Sendung bitte frankiert an die Adresse pervormance international GmbH, Mühlsteige 13, 89075 Ulm.

Unsere Versandabteilung wird Ihren Umtausch dann bearbeiten.

Der Versand sowie die Retouren sind bei uns nicht kostenfrei, gerne erklären wir Ihnen warum:

Es gibt Studien darüber, dass Menschen bewusster, nachhaltiger und umweltbewusster einkaufen, wenn Sie das Porto selbst zahlen müssen.

Bei den meisten Shops gibt es einen kostenlosen Rückversand, was zu sehr hohen Retourenquoten und damit hohen CO2-Belastungen führt. Wenn wir Versandkosten berechnen, reduzieren wir bewusst das Bestellvolumen, den Umsatz und damit automatisch unseren Gewinn.

Wir haben uns bewusst gegen eine portofreie Lieferung sowie kostenfreie Rücksendungen entschieden, da unser Unternehmen bereits seit 2013 klimaneutral ist und wir möglichst klimafreundlich arbeiten möchten. Als Entwickler und Produzent von kühlender Bekleidung wollen wir den Klimawandel nicht noch weiter anheizen. Deshalb versuchen wir an allen Stellschrauben, die uns möglich sind, zu drehen, um unseren CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Dazu gehört auch das Upcycling von Fasern, kaum Flüge, erneuerbare Energien und die Gewährleistung eines klimaschonenden Versands und vieles mehr. Und den Rest kompensieren wir durch soziale Klimaprojekte mit international anerkanntem Standard.

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Allgemein - Rücksendung und Umtausch

Wie läuft die Retoure / die Rücksendung ab?

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